Warum der MFP nicht scannt, sondern druckt

Ein häufiges Problem, auf das Besitzer von MFPs stoßen, ist, dass der Scanner nicht funktioniert, obwohl der Drucker normal funktioniert. Diese Situation tritt nicht nur bei der Erstinstallation des Produkts auf, sondern auch bei Geräten, die lange Zeit mit ihren Besitzern zusammengearbeitet haben. Im Folgenden werden die häufigsten Ursachen, die zur Funktionsunfähigkeit des Scanners führen, und deren Behebung erläutert.

Mögliche Gründe, warum der MFP nicht scannt, sondern druckt

Der Grund für die Situation, dass das Gerät nicht scannt, sondern druckt und kopiert, können verschiedene Faktoren sein, die bedingt in zwei Gruppen unterteilt werden können:

• Hardware
• Software.

Die Hardware enthält Fehlfunktionen des Scanners selbst, das Anschließen des Kabels oder des USB-Anschlusses des PCs. Software-Gründe liegen häufig in einem deinstallierten oder fehlerhaften Gerätetreiber oder in einer Software-Inkompatibilität mit Ihrer Version des Betriebssystems.

Was tun, wenn der MFP nicht scannt?

Wenn Sie mit der Fehlerbehebung beginnen, sollten Sie sich darauf konzentrieren, ob dies die erste Installation des Scanners auf diesem PC ist oder ob er längere Zeit funktioniert hat.

Wenn Sie den Scanner zuvor erfolgreich verwendet haben und er irgendwann nicht mehr funktioniert, müssen Sie ihn zunächst gleichzeitig vom PC aus neu starten, ihn für einige Minuten vom Stromnetz trennen und auch die Zuverlässigkeit der USB-Kabelverbindung mit dem Gerät überprüfen.

Wenn dies nicht zur Behebung der Situation beiträgt, sollten Sie sicherstellen, dass sich der Scanner im Hardwarebetrieb befindet. Jeder Benutzer sollte verstehen, dass ein Scanner und ein Drucker in einem Multifunktionsgerät in einem Gehäuse zusammengefasst sind. Die Funktionsfähigkeit des Druckers beeinträchtigt nicht den Zustand des Scanmoduls. Am einfachsten können Sie den Zustand des Scanmoduls überprüfen, indem Sie das Gerät vom Computer trennen und versuchen, eine Kopie eines Dokuments offline zu erstellen. Wenn Sie erfolgreich sind, ist dies ein gutes Zeichen. Wenn nicht, können Sie höchstwahrscheinlich nicht auf die Kontaktaufnahme mit einem Servicecenter verzichten.

Wenn Sie davon überzeugt sind, dass das Gerät im Offline-Modus (Kopierermodus) funktioniert, sollten Sie weiterhin nach der Ursache für die Inoperabilität des Geräts suchen, wenn Sie es an einen Computer anschließen.

Als Nächstes muss die Funktionsfähigkeit der Kommunikationsleitung zwischen dem MFP und dem PC überprüft werden. Idealerweise sollten Sie, wenn möglich, ein neues USB-Kabel nehmen und es an einen anderen Anschluss Ihres PCs anschließen oder zumindest den USB-Anschluss ändern, an den das Gerät angeschlossen ist.

WICHTIG! Der MFP sollte direkt an den USB-Anschluss Ihres PCs angeschlossen werden, wobei alle Splitter und USB-Hubs umgangen werden.

Wenn die Kabelmanipulationen nicht geholfen haben, kann mit hoher Wahrscheinlichkeit behauptet werden, dass das Problem bei den auf dem PC installierten MFP-Scannertreibern oder deren Konflikt mit den Treibern anderer Geräte liegt.

Im Lieferumfang Ihres MFP sind in der Regel eine Reihe erforderlicher Treiber enthalten. Das Problem kann sein, dass jede Version des Treibers für ein bestimmtes Betriebssystem entwickelt wurde und der vorhandene Treiber daher bei der Installation von Updates möglicherweise nicht mehr funktioniert.

In diesem Fall müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:

• Laden Sie die neuesten Treiber für Ihren MFP von der offiziellen Website des Herstellers herunter, die mit Ihrem Betriebssystem kompatibel ist.
• Trennen Sie den MFP vom PC.
• Wechseln Sie zur Registerkarte der installierten Drucker und Scanner, und entfernen Sie alle nicht verwendeten Geräte und das problematische MFP.
• Starten Sie den Computer neu.
• Schließen Sie das USB-Kabel an und warten Sie, bis der PC den Typ des angeschlossenen Geräts ermittelt hat.
• Installieren Sie den MFP auf diesem PC mit den neuesten Treibern, die Sie zuvor heruntergeladen haben.
• Starten Sie den Computer neu.

Wenn Sie diesen Algorithmus ausführen, installieren Sie die Treiber für Ihr MFP-Gerät vollständig auf dem PC neu und beseitigen die vorhandenen Probleme.

Seien Sie vorsichtig, wenn Sie Treiber für Ihren MFP herunterladen. Bei einigen Herstellern werden Treiber für den Scanner getrennt von den Treibern des Druckgeräts installiert.